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Libro de reclamaciones

1.- Identificador del consumidor reclamante

2.- Identificación del bien contratado

Bien contratado
¿su reclamo implica monto de dinero?

3.- Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos y servicios.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos y servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

El proveedor cuenta con 30 días calendario para absolver el reclamo, prorrogable a los 30 días calendario adicionales.

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